日前，山東省住建廳下發(fā)《關于燃氣熱力行業(yè)開展“服務提升年”活動的總結通報》，通報公布了全省燃氣熱力行業(yè)優(yōu)質服務示范企業(yè)名單，山東匯通能源集團榮獲“優(yōu)質服務示范企業(yè)”稱號。
山東省住建廳、省精神文明委、團省委于2016年在全省開展燃氣熱力行業(yè)服務提升年活動以來，山東匯通能源集團扎實開展了“服務提升年”活動，并以此為契機評選出了“誠信服務之星”、“最美話務員”等一線服務明星。
集團作為具有近20年供氣歷史的國有改制企業(yè)，在上級主管部門的領導下,不斷強化社會擔當，認真履行社會責任，創(chuàng)新服務措施，形成了具有自身特色的“運氣到家”服務品牌。
近年來，集團公司始終踐行“用戶滿意就是我們的目標”的服務理念，堅持一小時運氣到家，提高業(yè)務辦理工作效率和質量；通過各類宣傳渠道公開服務承諾，監(jiān)督電話等，自覺接受用戶監(jiān)督，不斷培養(yǎng)員工轉變服務理念，提升服務意識。
在具體工作中，通過黨員干部模范帶頭，從一點一滴做起，注重細節(jié)服務，積極營造“服務于人”的企業(yè)文化氛圍，讓送瓶員、安檢員、客服專員等直接接觸用戶的一線工作人員，能夠以更好的工作狀態(tài)、更專業(yè)工作技能服務用戶。
隨著一系列服務舉措的有效落實，山東匯通能源集團燃氣供應服務得到社會各界及廣大用戶的高度認可，逐漸成為集燃氣工程設計、設備制造、工程施工安裝、燃氣供應及后期安全保障等全鏈條的“燃氣綜合供應服務商”。
匯通人人有夢想、有奮斗，集團將不忘初心、牢記使命，堅持創(chuàng)新發(fā)展不動搖，為保障和改善民生做出新的貢獻，以優(yōu)質的服務回饋用戶、回報社會。
2017-10-29
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